Relevés de compteurs d'eau : algorithme de relevé et de transmission aux autorités de régulation

L'utilisation d'un compteur d'eau réduit considérablement les factures de services publics.Cependant, les consommateurs reçoivent parfois des reçus avec des factures gonflées. En règle générale, la raison de l'écart entre le montant et la consommation réelle est la transmission incorrecte des relevés des compteurs d'eau pour le mois.

D'accord, la situation est désagréable, nécessitant une correction de l'erreur et un ajustement des indicateurs. Pour éviter les inexactitudes, vous devez vous renseigner à l'avance sur les règles de lecture des données du compteur, le calendrier et les modalités de leur transmission au service des eaux. Notre article est consacré à clarifier ces questions.

La nécessité de vérifier les débitmètres

Les compteurs d'eau individuels sont conçus pour un suivi continu de la consommation d'eau. Sur la base des relevés qui en sont tirés, le volume présenté pour les calculs de paiement est déterminé.

Par conséquent, l'état de fonctionnement et la précision des mesures des compteurs d'eau sont une condition indispensable pour accepter les données de ces appareils pour les taxes sur l'eau. La confirmation de la conformité des débitmètres aux exigences qui leur sont imposées et une condition obligatoire pour leur fonctionnement est une vérification périodique et opportune.

Si, pendant le délai imparti pour la vérification, l'appareil ne l'a pas réussi et n'est pas remplacé par un nouveau ou un autre, alors ses lectures cessent d'avoir de l'importance et ne sont pas acceptées pour le calcul.

Les calculs de consommation d'eau en l'absence de vérification sont effectués selon l'algorithme suivant :

1. Dans les 3 mois suivant la fin de la période de vérification, les relevés moyens de l'année dernière sont effectués.
2. A partir du 4ème mois, jusqu'à ce que la vérification soit effectuée, le calcul est effectué au tarif standard.

Pour que les relevés transmis soient acceptés comme valables, les compteurs d'eau doivent être vérifiés uniquement par des organismes accrédités pour ce type de travaux.

En savoir plus sur le calendrier et les nuances de la vérification des compteurs d'eau dans les articles :

1. Période d'étalonnage des compteurs d'eau froide et chaude : intervalles d'étalonnage et règles pour leur réalisation
2. Vérification des compteurs d'eau à domicile sans dépose : calendrier et détails de la vérification

La signification des chiffres sur l'indicateur

L'indicateur du volume d'eau consommé est représenté par des cellules numériques rotatives. Puisqu'il y a 1 000 litres d'eau dans un mètre cube, il serait également correct de supposer que les chiffres rouges indiquent les litres d'eau consommés.

Après avoir atteint une lecture de 999, les nombres rouges sont remis à zéro et un est ajouté à la cinquième cellule de la lecture du mètre cube.

La quantité de mètres cubes entiers d’eau consommée est indiquée en chiffres noirs, situés à gauche de la virgule décimale. Ce sont ces relevés qui sont pris en compte lors du calcul. Les fractions de mètres cubes, comme il est d'usage en mathématiques, sont situées à droite après la virgule et sont colorées en rouge (+)

Prendre des lectures de différents types de compteurs d'eau

La question de la collecte des données sur la consommation d'eau à partir des compteurs doit être traitée de manière très responsable et prudente, car le montant des redevances pour la consommation d'eau dépend des informations fournies au fournisseur.

Pour obtenir correctement des informations, vous devez bien comprendre quelles lectures sont reflétées sur le panneau avant de l'appareil.

Lorsque vous prenez pour la première fois les données de consommation d’eau d’un nouvel appareil, aucun calcul n’est nécessaire. À l'avenir, vous devrez prendre en compte la différence entre les lectures prises au moment et les valeurs précédentes.

Les éléments suivants sont principalement utilisés pour le comptage de l'eau : types d'appareils:

• rouleau;
• avec un tableau de bord électronique ;
• compteurs intelligents.

En règle générale, sur le panneau avant d'un compteur d'eau à rouleau, huit (généralement) ou cinq fenêtres avec des chiffres sont affichées. Les compteurs électroniques sont moins demandés en raison de leur coût plus élevé, de la même fonctionnalité que les compteurs à rouleaux et de l'absence d'avantages notables.

La procédure de relevé des compteurs d'eau n'est pas très difficile. Et il suffit de noter soigneusement la valeur actuelle du volume d'eau consommé affichée sur le compteur et, en tenant compte des relevés précédents, d'effectuer une opération arithmétique

Option n°1 - appareil à huit rouleaux

La partie fractionnaire des lectures de l'appareil, avec une indication de huit rouleaux, peut être ignorée ou arrondie selon les règles mathématiques. Avec une valeur de plus de 499 litres - en bas, avec des chiffres supérieurs à 500 litres - en haut.

Dans tous les cas, arrondir la partie fractionnaire ou l'ignorer ne modifiera pas le nombre de mètres cubes soumis au paiement. Pour éviter toute confusion, vous devez respecter la méthode choisie lors de la collecte mensuelle des données.

En prenant comme exemple les lectures présentées sur la figure, lorsque vous prenez pour la première fois les données pour le calcul, vous pouvez prendre 4 mètres cubes si vous ne tenez pas compte de la valeur fractionnaire, ou 5 mètres cubes d'eau si vous arrondissez. Lors de la prochaine période de facturation, vous pouvez enregistrer 11 mètres cubes, car l'arrondi ne modifiera pas cette valeur

Option n°2 - débitmètre à cinq rouleaux

La face avant de certains compteurs d'eau est représentée par des indicateurs combinés : numérique (à rouleau) et à aiguille. L'échelle numérique comporte également cinq chiffres, qui représentent une fraction entière de mètres cubes d'eau consommés.

La partie fractionnaire se présente sous la forme de trois échelles fléchées indiquant l'ordre de grandeur numérique des litres d'eau consommés.

Pour obtenir les données de la partie fractionnaire correspondante, il est nécessaire de multiplier les valeurs affichées par les coefficients :

• centaines de litres - de 0,1 ;
• dizaines de litres - de 0,01 ;
• unités de litres - de 0,001 ;

Additionnez ensuite les valeurs en litres obtenues.

L'algorithme de collecte et d'arrondi des données des instruments combinés ne diffère pas de l'exemple donné avec un appareil à huit rouleaux.

Les coefficients par lesquels les lectures des indicateurs à cadran des compteurs à cinq rouleaux sont multipliés sont affichés au-dessus des échelles, ce qui facilite leur travail.

Option n°3 - modèle avec affichage numérique

L’un des inconvénients des débitmètres à panneau numérique est la nécessité de les connecter à une alimentation électrique.

Les compteurs d'eau avec affichage électronique numérique ne présentent aucune autre différence significative par rapport au travail avec les types d'appareils ci-dessus.

En utilisant l'exemple de relevés de compteurs avec affichage électronique illustré sur la figure, on peut expliquer que dans ce cas deux options seront considérées comme correctes : prendre des indicateurs arrondis égaux à 25 mètres cubes d'eau, ou, en ignorant la valeur fractionnaire, enregistrer l'eau consommation égale à 24 mètres cubes

Option n°4 - utilisation de compteurs intelligents

Les technologies en développement dictent l'introduction d'innovations électroniques dans la question de l'enregistrement et de la transmission des données de mesure des instruments. Une particularité de la fonctionnalité d'un compteur intelligent est que les mètres cubes qu'il prélève sont transmis via Internet.

La principale signification fonctionnelle de ces appareils intelligents réside dans le type de contrôleur utilisé. Ainsi, le plus courant d'entre eux fonctionne dans la norme de communication la plus populaire - le Wi-Fi. La question de l'installation d'un contrôleur pour un débitmètre intelligent ne nécessite pas d'approbation.

Le comptage de la consommation d'eau peut être suivi à l'aide d'un ordinateur ou d'un smartphone. Les compteurs intelligents permettent non seulement de consulter les relevés en ligne, mais aussi de les gérer, de transférer les informations nécessaires au fournisseur ou à la société de gestion

Saisir des informations sur le reçu

Après avoir enregistré les informations des débitmètres, vous devez les saisir correctement et sans erreurs dans les colonnes appropriées du document de paiement unique (UPD).

Le reçu est rempli si les données sur le volume d’eau consommé sont fournies directement au service client du fournisseur, à la société de gestion ou via des cases spéciales prévues à cet effet.

Au dos de la partie détachable de l'EDP, les données sur la consommation des volumes d'eau sont inscrites dans les lignes correspondantes : chaude - en ligne du bas, froide - en haut.

Dans la colonne « date des relevés », est inscrit le jour du mois au cours duquel ils sont effectués.Et si les lectures sont prises un jour, la date peut être écrite en plus grande quantité sur toutes les lignes

Lors de l'utilisation de toute méthode de collecte de données des compteurs d'eau, il faut tenir compte du fait que les fournisseurs ou les organismes au service du parc immobilier sont tenus de surveiller périodiquement, au moins une fois tous les 6 mois, la transmission correcte des données des débitmètres et leur état.

Il est de la responsabilité des habitants de donner au personnel des autorités de contrôle et de surveillance, y compris les services d'urgence, la possibilité de vérifier à une heure convenue à l'avance les relevés des compteurs d'eau et de donner accès à leurs compteurs.

Afin de ne pas créer de difficultés lors de la suppression et de la transmission des données suivantes du débitmètre, toutes les données comptables de la période écoulée, sur la base desquelles les calculs ont été effectués, doivent être enregistrées et sauvegardées.

Méthodes de transmission d'informations

Le volume d'eau utilisé doit être déclaré mensuellement à l'entreprise fournissant les services d'approvisionnement en eau et d'assainissement. La date précise à laquelle le consommateur doit transférer les informations des compteurs d'eau au fournisseur n'est pas fixée par règlement.

Il peut être déterminé par les conditions suivantes :

• une exigence unifiée de la société de gestion de collecter toutes les informations sur les services fournis ;
• accord entre le consommateur et le prestataire de services ;
• date d'enregistrement des compteurs d'eau.

La plupart des fournisseurs recommandent aux consommateurs de déclarer leur consommation d'eau au cours de la seconde quinzaine du mois. Par exemple, les Moscovites disposent d'un délai allant du 15 du mois en cours au 3 du mois suivant le mois de déclaration pour saisir les relevés des compteurs d'eau.

Il faut rappeler que dans tous les cas, ce délai a un délai strictement établi, et afin d'être prudent dans les relations avec l'organisme gestionnaire, il est nécessaire de connaître exactement et de respecter le délai de transfert des données.

Il est important de considérer que les informations sur les compteurs d'eau transmises après la période recommandée pourraient ne pas être acceptées pour le calcul du mois en cours et que les charges seront transférées à la période de facturation suivante.

Il existe plusieurs options pour transmettre des informations sur les débitmètres, et chaque consommateur est libre de décider lui-même comment les soumettre au fournisseur.

Les méthodes à distance, dont les technologies s'améliorent rapidement, offrent aux gens un gain de temps et un plus grand confort, éliminent les passages dans les caisses et les files d'attente.

Méthode numéro 1 - par téléphone

Une façon de transmettre les données de consommation est le téléphone.

Elle peut se transmettre de deux manières :

• en appelant le numéro de téléphone indiqué dans le document de paiement ;
• envoyer un message SMS.

En cas de message vocal, les informations peuvent être reçues directement par l'opérateur-répartiteur ou par un robot répondeur, qui gérera les actions de saisie des relevés. Les valeurs numériques des débitmètres sont saisies à l'aide du clavier téléphonique.

Dans la plupart des grandes villes de Russie, une plate-forme mobile a été introduite pour transmettre les relevés des compteurs d'eau au fournisseur de services d'approvisionnement en eau via un service de messagerie SMS.

Un numéro spécial est attribué pour l'envoi de messages texte, qui peut être obtenu auprès de votre fournisseur de services.

Pour les Moscovites, il s'agit du numéro court 7377.Lorsque vous utilisez l'option SMS pour la première fois, vous devez vous inscrire dans le système en envoyant le message « servicereg » en russe ou en latin.

Ensuite, vous devez enregistrer votre code de payeur individuel en envoyant un SMS avec le contenu approprié, par exemple « eau kp 1098765432 ».

Le code du payeur, qui est généré par le centre de paiement ou le prestataire de services pour identifier le payeur, est généralement indiqué en haut du reçu, à droite. Pour les résidents, il sert également de confirmation de l'authenticité du titre de paiement.

Les caractéristiques du travail dans le service SMS, les numéros de téléphone et les phrases de code peuvent varier à la fois selon les régions et selon les organisations. Les instructions pertinentes peuvent être obtenues auprès de votre fournisseur de services.

La plateforme de messagerie SMS mobile vous permet de :

• recevoir des informations sur la période de facturation écoulée ;
• supprimer les données mal saisies ;
• Recevez des rappels lorsque la date limite de soumission des témoignages est due.

Pour simplifier les opérations lors de la transmission d'informations par SMS, il existe une liste de messages de code spéciaux, qui peuvent également être demandés auprès de l'organisme de service.

Lorsque vous utilisez un service de messagerie texte mobile, sachez que l'envoi de SMS vous sera facturé, selon le plan tarifaire connecté.

Pour que le SMS avec relevés du débitmètre soit livré à destination et accepté pour le calcul, il est nécessaire d'afficher correctement la consommation d'eau réelle dans le message

Méthode n°2 - sur le portail des Services de l'Etat

Actuellement, la plateforme du portail des services gouvernementaux russes se développe à un rythme rapide. Pour pouvoir utiliser un large éventail d'opérations du portail, vous devez vous inscrire sur le site Web : gosuslugi.ru.

Une fois l'inscription terminée, le système demandera la saisie des données personnelles du passeport et, après avoir vérifié leur exactitude, l'accès à toutes les options du portail sera autorisé.

En cliquant sur le bouton services, dans le formulaire qui s'ouvre, vous devrez saisir les informations suivantes :

• code du payeur ;
• les données d'adresse, sur certains portails, le numéro de l'appartement suffit ;
• mois pour lequel les informations sont transmises ;
• Dans les colonnes correspondant à l'alimentation en eau chaude et froide, en cliquant sur le bouton « ajouter », vous devez renseigner les relevés actuels des compteurs d'eau.

Après avoir saisi les données, assurez-vous de les enregistrer. L'exactitude des informations saisies doit être confirmée par le système.

Pour soumettre des relevés de compteurs d'eau, vous devez vous rendre au catalogue sur la page principale de la plateforme et sélectionner un service de réception des relevés de consommation d'eau. Vous pouvez également retrouver ce service via la barre de recherche du site.

En plus du portail fédéral, il existe des centres de services électroniques régionaux et municipaux. L'accès à ces services pour transférer les données des compteurs est nécessaire non seulement lors de la demande initiale, mais également si le transfert des compteurs n'a pas été effectué depuis plus de trois mois ou lors de leur remplacement par de nouveaux.

Le portail des Services de l'État vous permet de transmettre les relevés du débitmètre à la fois depuis un ordinateur de bureau et via une application sur votre téléphone, téléchargeable via Google Play pour les smartphones sur la plateforme Android, ou via l'App Store pour les iPhones.

Méthode n°3 - sur le site du fournisseur

La plupart des fournisseurs offrent à leurs clients la possibilité de saisir des relevés et de les enregistrer à distance sur leurs sites Web. Pour ce faire, vous devez obtenir un identifiant et un mot de passe au siège de l’entreprise, puis vous inscrire sur le site Web.

Après vous être inscrit et connecté à votre compte personnel, il vous suffit de suivre attentivement les recommandations du système, qui vous aideront à saisir et à transmettre les relevés des instruments.

Il est possible de transmettre des relevés de débitmètre sans s'inscrire sur le site, mais certaines informations et options utiles présentées dans votre compte personnel ne seront pas disponibles dans ce cas.

L'un des avantages du travail en ligne via les sites Internet des sociétés de gestion et des fournisseurs directs est que sur ces sites Internet, ainsi que sur le portail des Services de l'Etat, un utilisateur enregistré a accès à une archive des relevés préalablement saisis.

Cela vous permet de surveiller et d'analyser la situation concernant la consommation d'eau, il est possible de modifier le nombre d'appareils et de suivre l'heure de leur vérification.

Méthode n°4 - boîtes de collecte des lectures

Les données des débitmètres peuvent être transférées en déposant un formulaire contenant les informations saisies dans une boîte spécialement équipée à cet effet.

Des instructions particulières sur la manière de mettre en œuvre cette méthode de dépôt de témoignage ne sont pas nécessaires, mais il faut garder à l'esprit que les informations transmises via la boîte ne seront prises en compte que si la maison est desservie par l'organisme dans lequel le formulaire a été placé.

Les coffrets sont installés dans les organismes fournissant des services d'approvisionnement en eau, ainsi que dans de nombreux organismes d'entretien des logements, sociétés de gestion et services de répartition communs.

Correction des données soumises par erreur

Personne n'est à l'abri des erreurs, et des situations où les informations fournies par les compteurs d'eau ne correspondent pas à la réalité arrivent assez souvent.

Les services en ligne et SMS de soumission d'informations sur la consommation des ressources offrent la possibilité d'annuler les données saisies, mais il existe un certain délai pour cela. Dans la plupart des cas, il est possible de corriger les informations saisies avant le 20.

Les erreurs soumises après cette date auront 24 heures pour être corrigées. De plus, la correction en ligne n'est autorisée que pour les relevés de la période en cours.

Il n'y a pas de situations désespérées et il est possible de résoudre le problème si le délai fixé pour apporter des modifications n'est pas respecté ou si les relevés ont été soumis de manière incorrecte à d'autres périodes.

Pour modifier les relevés des instruments de mesure de l'eau déjà pris en compte par le fournisseur, vous devez signaler l'erreur à la société de service. Un représentant de l'organisation doit arriver à la maison et, avec la participation du propriétaire de l'appartement, établir un rapport de rapprochement, sur la base duquel les modifications nécessaires seront apportées.

De petites divergences dans les données transmises, par exemple des relevés gonflés, peuvent être corrigées sur plusieurs mois en soumettant les mêmes données de compteur d'eau que lors de la période précédente.

Il existe des articles sur notre site Internet qui décrivent la procédure de calcul et de transmission des relevés de compteurs de divers services publics ; nous vous recommandons de lire :

1. Compteurs de chauffage domestique : procédure et options de calcul de chauffage
2. Comment transmettre les relevés des compteurs d'électricité : un aperçu des meilleures façons de transmettre des données pour la lumière

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Récupérer les informations des compteurs d'eau et les enregistrer sous la forme d'un document de paiement unique :

Instructions pour soumettre les informations des débitmètres sur les sites Web des centres de services de l'État du lieu de résidence, en utilisant l'exemple de Moscou, et quelles opportunités utiles cette plateforme offre aux utilisateurs :

Méthodes de transmission des données des compteurs d'eau.Via les sites Internet des sociétés de gestion, les terminaux de paiement et via l'application mobile du portail des Services de l'Etat :

En suivant les conseils donnés, en respectant la ponctualité dans la prise des relevés des débitmètres et en les soumettant correctement aux calculs de consommation d'eau vous évitera des tracas inutiles, des pertes de temps et des frais financiers supplémentaires pour rembourser la dette des pénalités.

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